サイトコントローラーの比較。選定する時の注意点。メリット・デメリット
サイトコントローラーとは
サイトコントローラーは、設定した料金や在庫、売り止め操作を複数のＯＴＡ（楽天トラベルや自社ホームページなど）に行うために必要です。
ＯＴＡで予約・キャンセルがあった情報をＰＭＳ（宿泊予約管理システム）へ伝えるために必要です。
２０年ほど前には、サイトコントローラーがなかったので、料金変更や在庫変更の手間がかかり過ぎるため販売するＯＴＡの数を少なくするなどして、今から考えると販売機会ロスや販売価格の最適化ができていなかった時代もありました。
サイトコントローラがあることで、レベニューマネジメント（売上最大化）や稼働率の向上を行いやすくなりました。
サイトコントローラーの機能
ホテルの運営には一般的に３つの機能が必要です。
・予約システム
・サイトコントローラー
・ＰＭＳ
予約システムとは
自社ホームページでの予約システムや、楽天トラベル、じゃらんNET、ブッキングドットコムなどのＯＴＡと言われる予約サイトです。
これらの予約システム、ＯＴＡには、それぞれ在庫を入力する箇所や、料金を書きこむ箇所がプランや部屋ごとにあります。
ＰＭＳとは
お客様がどの部屋に宿泊するのか。素泊まりプラン、朝食付きプラン、２食付きプランなど、どういったプランをいくらで予約したのか、一目で確認するための予約管理システムです。
インボイス対応の領収書印刷の機能もあります。
サイトコントローラーが必要な理由
各予約サイトに、１個ずつ料金を入力する、在庫を入力するのは作業性がとても悪いです。
また大規模ホテル以外ではオーバーブッキングを避けるために在庫を楽天トラベルとじゃらんなどに分散すると売上が伸びない原因となります。
そこで、サイトコントローラーは各予約サイトに同じ在庫を自動的に入力し、予約されると自動的に各予約サイトの在庫を減らします。
また料金を各予約サイトに一括で登録することができます。
専門型サイトコントローラーと一体型サイトコントローラー
今までのサイトコントローラは、ＰＭＳと独立していました。
最近になり、サイトコントローラとPMSを合体させた商品を販売する会社もあります。
専門型サイトコントローラのメリット
サイトコントローラーに特化している会社が運営しています。
新しいOTAの追加や、OTAの新しい機能への対応。
OTA側のサーバー高負荷やトラブルに起因して、予約・キャンセル・在庫調整・料金反映が正常に行えなかった際の原因究明やソフトの修正対応などが素早い企業が多いでしょう。
ＰＭＳや他の機能がない分、サイトコントローラー単体の動作速度はスムーズなので、料金調整や在庫調整でストレスを感じることも少ないでしょう。
またＪＴＢなどのリアルエージェントを利用する・廃止するために、サイトコントローラを変えたいという場合、ＰＭＳは使い続けられることが多いです。
専門型サイトコントローラのデメリット
ＰＭＳサービスは別会社に申し込みする必要があります。
ＰＭＳ専門会社であればＰＭＳに必要な機能が充実している。トラブル時の対応がスムーズなどそれぞれのメリットを生かすことができるでしょう。
新規予約、キャンセルがPMSに反映されるまでに一般的に２・３分から最大５分程度かかります。
（ＯＴＡからサイトコントローラーに反映されるのに数分から数十分かかるのは一体型サイトコントローラと同じです。一部のOTAで高速反映される専門型サイトコントローラーメーカーがあります。）
一体型サイトコントローラのメリット
２社に申し込みする必要がありません。
新規予約、キャンセルがサイトコントローラに届くと同時にPMSに反映されるものが多いでしょう。
（ＯＴＡからサイトコントローラーに反映されるのに数分から数十分かかるのは専門型サイトコントローラと同じです）
一体型サイトコントローラのデメリット
サーバーがサイトコントローラ、PMSの２つの機能を同時に処理します。
そのためセールなどで大量に予約が入るタイミングや、チェックインや予約編集などでPMSを操作している時にサイトコントローラの速度がダウンする可能性はあります。
またメンテナンスやシステムエラーなどでサービスが停止する場合、サイトコントローラとPMS両方のサービスが同時に停止するので、その間は予約を確認する手段がメールかＦＡＸとなります。
（またはあらかじめ予約情報を印刷しておきましょう）
サイトコントローラー比較
ねっぱん＋＋
ねっぱん＋＋のメリット・デメリットと料金を紹介します。
月額料金
一般的に必要な費用である基本使用料＋PMS連携オプションを合わせた月額費用は
12,100円です。
（６室以上の場合）
●内訳
・基本使用料
５室以下の施設 ５５００円（税込）
６室以上の施設 ８８００円（税込）
・PMS連携オプション 1WAYの場合
５室以下の施設 １１００円（税込）
６室以上の施設 ３３００円（税込）
・レベニューマネジメントシステム連携オプション
６６００円（税込）
・セルフチェックインシステム連携オプション
２０室以下の施設 ３３００円（税込）
２１室以上の施設 ６６００円（税込）
初期費用
一般的に必要な費用である基本使用料＋PMS連携オプションを合わせた初期費用は
110,000円です。
・基本
55000円（税込）
・現地トレーニングオプション（説明会）
55000円(税込）
旅費交通費 別途お見積り
・PMS(ホテル会計システム）連携オプション
11000円(税込)
・レベニューマネジメントシステム連携オプション
11000円(税込)
・セルフチェックインシステム連携オプション
11000円(税込)
ねっぱんのメリット
シンプルな画面で在庫調整ができるので、宿泊特化型または朝食提供があるぐらいのビジネスホテルなど小規模な宿泊施設におすすめです。
値段も安いので、複雑な料金コントロールやプラン構成にしない宿は、ねっぱんがおすすめです。
ホテルシステム（ＰＭＳ） ステイシーと割引キャンペーンを実施していました。
ねっぱんのデメリット
・料金カレンダーが１種類しか設定できません。
プランごとに料金ランクを変えることをカレンダーではできません。
またプラン販売停止日をカレンダーで決めることもできません。
・プランごとに売止を設定する場合、あらかじめ売止グループを作成する必要があります。
売止グループは、部屋タイプごとに各プランを選択しないといけません。
プラン数が多い旅館や規模の大きなビジネスホテルには不向きです。
（らく通のようにプラン名で売り止め、料金コントロールはできません。）
らく通with
らく通withには３つのバージョンがあります。
・らく通with （旅行会社・予約サイト両方の予約通知を管理できる） 21,780円（税込）～
・らく通with 旅行会社版（旅行会社の予約通知を管理できる） 11,000円(税込)～
・らく通with 予約サイト版(予約サイトの予約通知をらくらく管理） 10,780円(税込)～
ＪＴＢ、日本旅行などのリアルエージェントとの契約をしている昔ながらの旅館やホテルでは、通常のらく通withを使うと思いますが、それ以外のホテルではらく通with 予約サイト版を選びましょう。
ここでは予約サイト版について説明します。
月額料金
10,780円（税込)～
※予約件数による料金追加はなし
・ＰＭＳ連携料金などは非公開（1WAYは推定3300～5500円ぐらい？）
一般的に必要な費用である基本使用料＋PMS連携オプションを合わせた月額費用は
推定14080円
初期費用
０円
らく通のメリット
・料金カレンダーが複数作れます。
チケット付きプランのカレンダーを別に作れば、休館日は販売しないカレンダーが作れます。
楽天スーパーセールのプランで、休前日など販売したくない日を選択することも簡単です。
レベニューマネージャーなど専任の担当者がいるホテルでは、複雑な販売方法により売上を最大化しやすいサイトコントローラーです。
・プラン名から検索して、プラン・部屋ごとに売止を選ぶことが簡単にできます。
（高度な販売コントロールを行えます）
・予約が入った瞬間にお知らせ表示がされるので、満室にするための在庫調整がしやすいです。
・１年前の料金カレンダーが見れます。
新しいカレンダーを作る時などに、過去の料金を参考にできます。
・リアルエージェントとの契約がある場合は、在庫管理や予約の受付ができます（ＪＴＢ、日本旅行など）
らく通のデメリット
・ねっぱん、手間いらずに比べると在庫調整や売止、料金設定をしてから、次の操作が可能になるまでのタイムラグが少し長いです。
また、時々書き込みエラーが発生し、再度操作をする必要があります。
クラウド型になる前のオンプレミス時代を踏襲して開発されたため、画面構成や操作性が古臭く感じます。
逆に、ある程度年齢を重ねた人には、使いやすいでしょう。
手間いらず.NET2
月額料金
一般的に必要な費用である基本使用料＋PMS連携オプションを合わせた月額費用は
２０室の場合、33,990円です。(当初２年間)
３０室の場合、69,190円です。(当初２年間)
※１か月の予約件数が200件の場合の通信料17,600円
（部屋数 ２０室。稼働率６０％。ネット比率５０％の場合、186件)
※１か月の予約件数が500件の場合の通信料46,200円
（部屋数 ３０室。稼働率７０％。ネット比率７０％の場合 456件）
●内訳
・基本使用料
20,900円～ ＋月額通信料(予約１件につき62～88円)
※課金開始後２年間はTypeSKYプラン適用で月額料金から11,000円割引
■基本使用料の詳細
１～ ２９室 22,990円（当初２年間は10,890円）
３０～ ９９室 28,490円（当初２年間は17,490円）
１００～１９９室 33,990円（当初２年間は22,990円）
２００～４９９室 44,000円（当初２年間は33,000円)
５００室以上 55,000円（当初２年間は44,000円)
■通信料の詳細（予約１件あたりの単価。ここだけ税抜表記です。）
予約数
１～ ２００件 ８８円
２０１～ ４００件 ８３円
４０１～ ６００件 ７８円
６０１～ ８００件 ７３円
８０１～１０００件 ６８円
１００１～２０００件 ６６円
２００１～３０００件 ６４円
３００１件以上 ６２円
■オプション
ＰＭＳ連携機能 5,500円(税込)
予約カード印刷機能 1,650円(税込)
在庫一覧印刷機能 1,320円(税込)
ＣＳＶ出力機能 1,320円(税込)
本部管理機能 1,320円(税込)（１施設あたり）
ブッキングアナライザー 2,200円(税込)
レートサーベイ 11,000円(税込)
予約情報入力機能 2,200円(税込)
在庫一覧印刷機能 1,320円(税込)
トリップアドバイザー連携機能 5,500円(税込)
チャットボット連携機能 11,000円(税込)
日本語・英語切替機能 11,000円(税込)
ＲＭＳ連携機能（レベニューマネジメントシステム） 11,000円(税込)
初期費用
63,800円
オプションを申し込みした際の初期費用は０円です。
手間いらず メリット
・在庫調整の画面に、料金カレンダーも重なって表示されるので、どの料金で売ろうとしているのか一目で分かります。
・書き込み操作不要で、在庫調整、料金反映などが直ちに行われます。
保存ボタンなどを押し忘れる心配が少ないです。
手間いらず デメリット
・料金カレンダーが基本カレンダーしか作れません。
プランごとにカレンダーを変えたい場合は、料金グループごとにカレンダー設定が必要なので、個別に設定するプランが多い場合は作業量がとても多くなります。
作業量は多いですが、ねっぱんと違い、料金グループごとのカレンダー設定は可能です。
・らく通のようにプラン名で売り止め、料金コントロールはできません。
・在庫調整画面で、うっかり数字を入れてしまってもすぐにネットに反映されるので、常時開いている場合は間違って押さないように気を付けましょう。
TL-リンカーン
TL-リンカーンは、らく通と同じように３種類のサービスがあります。
・フルサービス（旅行会社＋ネット） 33000円～
・旅行会社管理機能限定版 16500円～
・ネット販売管理機能限定版 16500円～
※いずれも総客室数により料金が変動します。
ここでは、多くの宿が該当すると思われるネット販売機能を選択した場合について説明いたします。
月額料金
基本料金 16,500円～
※ネットでの口コミでは、３６室の場合月額33,000円のようです。
PMS連携費用は非公開です。
一般的に必要な費用である基本使用料＋PMS連携オプションを合わせた月額費用は
30室～40室の場合、推定40,000円と考えてみました。
実際のところは、株式会社シーナッツへお問い合わせください。
初期費用
100,000円
TL-リンカーンのメリット
・４つのサイトコントローラーで一番先進的な画面デザインです。
機能が最も多いです。
・分析機能が充実しています。
ただし、サイトコントローラーで分析できるのはネット予約だけなので、直予約や団体予約を除いた分析に限定されます。
TL-リンカーンのデメリット
・ボタンが多すぎて、初心者にはどこのボタンを押せばよいのか分かりにくいです。
サイトコントローラーとＰＭＳを合計した料金の比較
| ねっぱん | らく通 | 手間いらず | |
|---|---|---|---|
| イージー会計 | 22,880円 | 対応不可 | 対応不可 |
| Staysee | 21,900円 | 23,880円 | 43,790円 |
| innto | 18,678円 | 対応不可 | 40,568円 |
※２０室の場合。
※innto、イージー会計は室数により料金が変動します。
※手間いらずは予約件数が月200件の場合。予約件数により料金が変動します。
https://yasuihotel.net/hotelsolution/pms/